Điều Khoản & Điều Kiện
g099

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng g099, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý tuân thủ Điều khoản và Điều kiện này cũng như Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của g099. Việc tiếp tục sử dụng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Để sử dụng dịch vụ của g099, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây vào mọi thời điểm khi sử dụng nền tảng:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật tại địa phương nơi bạn cư trú. Sử dụng dịch vụ khi chưa đủ tuổi là vi phạm nghiêm trọng.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật, không bị tòa án tuyên bố mất năng lực hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải là thông tin thật và chính xác về bản thân bạn.
• Không trong danh sách cấm: Bạn không thuộc danh sách các đối tượng bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Thiết bị và kết nối: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm đảm bảo thiết bị và kết nối internet của mình đáp ứng yêu cầu kỹ thuật tối thiểu để sử dụng dịch vụ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng g099. Nghiêm cấm sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản bất kể lý do.

• Đăng ký: Thông tin đăng ký phải bao gồm họ tên đầy đủ, số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam và mật khẩu bảo mật. Thông tin giả mạo là vi phạm điều khoản.
• Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản g099 là cá nhân, không thể chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ ai khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo xâm phạm: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ g099 để xử lý kịp thời.
• Xác minh danh tính (KYC): g099 có thể yêu cầu xác minh danh tính qua CMND/CCCD khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.

g099 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch nạp tiền phải đến từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký — nghiêm cấm nạp thay cho người khác hoặc sử dụng thông tin tài khoản của người khác.

• Phương thức chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng trong hệ thống liên ngân hàng Việt Nam.
• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch qua ví điện tử; 200.000 VNĐ qua chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian xử lý: Nạp qua ví điện tử tức thì; chuyển khoản ngân hàng 1–15 phút trong giờ hành chính, có thể lâu hơn vào cuối tuần và ngày lễ.
• Xác nhận giao dịch: Giữ lại bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình, mã tham chiếu) trong ít nhất 30 ngày để hỗ trợ tra soát nếu có sự cố.
• Đơn vị tiền tệ: Toàn bộ giao dịch tại g099 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). g099 không chấp nhận tiền mặt, tiền điện tử hay ngoại tệ trực tiếp.

g099 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian nhanh nhất có thể. Thông thường, yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 3 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch rút tiền.
• Xác minh danh tính: Lần rút tiền đầu tiên hoặc rút số tiền lớn có thể yêu cầu xác minh CMND/CCCD và tài khoản ngân hàng đứng tên người đăng ký.
• Phương thức nhận tiền: Chỉ rút về phương thức thanh toán đứng tên chính người dùng — cùng tên với tài khoản g099 đã đăng ký.
• Tiền thưởng: Tiền từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi có thể rút. Tiền nạp thật không bị hạn chế bởi điều kiện vòng cược của tiền thưởng.
• Giữ lại để điều tra: g099 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong tối đa 48 giờ để xác minh tính hợp lệ trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ.

Tất cả giao dịch cá cược tại g099 — bao gồm casino live, nổ hũ slot, đá gà trực tiếp và cá cược thể thao — đều phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trong từng danh mục.

• Tính cuối cùng của kết quả: Kết quả cá cược đã được xác nhận và tiền đã được thanh toán thì không thể bị thay đổi hay hủy bỏ, ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được g099 xác nhận chính thức.
• Lỗi kỹ thuật: Nếu có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, g099 có quyền hủy toàn bộ giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Cá cược tối thiểu và tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng bàn được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. g099 có quyền điều chỉnh giới hạn này bất cứ lúc nào.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược và RTP được công bố công khai cho từng loại trò chơi. Các trò chơi live dealer sử dụng kết quả thật từ studio quốc tế có chứng nhận độc lập.
• Kết nối bị gián đoạn: Cược đã xác nhận vẫn có hiệu lực dù kết nối của người chơi bị gián đoạn. Kết quả sẽ được cập nhật khi kết nối lại.

g099 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố tại thời điểm áp dụng.

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng casino thường đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) — số tiền phải đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Tỷ lệ vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Một người, một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần mỗi người dùng (tính theo tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và thông tin ngân hàng). Không thể sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi.
• Thời hạn hiệu lực: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí (free spin) có thời hạn sử dụng được ghi rõ. Tiền thưởng hết hạn mà không sử dụng sẽ bị hủy tự động.
• Điều kiện đặc biệt: Một số chương trình khuyến mãi có thể giới hạn theo phương thức nạp tiền, danh mục game hoặc cấp độ VIP. Chi tiết được công bố trong từng chương trình cụ thể.
• Quyền từ chối và thu hồi: g099 có quyền từ chối, điều chỉnh hoặc thu hồi bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện vi phạm, gian lận hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.

Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ g099. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác
• Tạo hoặc vận hành nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm gian lận hoặc công nghệ nhân tạo để thao túng kết quả
• Thông đồng với người chơi khác để đảm bảo kết quả có lợi cho một bên trong cùng một trò chơi
• Rửa tiền hoặc sử dụng g099 như một phương tiện chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp
• Lạm dụng lỗi kỹ thuật thay vì báo cáo cho g099 để được khắc phục
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác
• Cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào của Việt Nam khi sử dụng dịch vụ

g099 coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách Bảo mật riêng biệt.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng
• Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash bcrypt một chiều — không ai có thể đọc mật khẩu gốc của bạn
• Thông tin cá nhân không được bán, cho thuê hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại
• g099 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp hoặc theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, g099 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại kinh tế phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền thua trong trò chơi
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của g099 như sự cố mạng diện rộng, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến dịch vụ, bao gồm nhà cung cấp game hoặc cổng thanh toán
• Thiệt hại phát sinh do người dùng không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản của g099
• Nội dung từ các trang web bên ngoài được liên kết hoặc tham chiếu từ nền tảng g099

g099 tin rằng cờ bạc nên là một hình thức giải trí — không phải một cách kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen và duy trì cân bằng lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản g099.
• Giới hạn thời gian: Đặt cảnh báo thời gian chơi để nhận nhắc nhở khi đã chơi quá giờ đã định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ hỗ trợ g099 qua email [email protected].
• Thực thực thực tế kiểm tra: g099 cung cấp báo cáo lịch sử cá cược và tài chính đầy đủ để người chơi có thể tự đánh giá thói quen của mình một cách khách quan.

Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ g099. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình xác minh.

g099 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 24 tháng
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền

g099 luôn nỗ lực giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và nhanh chóng. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin: mã giao dịch, mô tả sự việc, bằng chứng liên quan. Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ g099 xem xét toàn diện và đưa ra quyết định trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định được thông báo bằng văn bản qua email.
• Bước 3 — Kháng nghị: Nếu không đồng ý với quyết định, người dùng có thể gửi kháng nghị cùng bằng chứng bổ sung trong vòng 14 ngày. Ban điều hành g099 sẽ xem xét và trả lời trong 10 ngày làm việc.
• Bước 4 — Hòa giải bên thứ ba: Tranh chấp không thể giải quyết nội bộ sẽ được đưa ra hòa giải bởi tổ chức trung lập được cả hai bên chấp thuận.

Trong thời gian tranh chấp đang được xem xét, số tiền liên quan có thể bị tạm giữ để đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình điều tra.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ g099 qua các kênh sau:

Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Mọi thay đổi trong tương lai sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký và thông báo trên nền tảng g099.