💬 Trung tâm trợ giúp

Câu Hỏi Thường Gặp
Tại g099

Tìm câu trả lời nhanh cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp rút tiền, khuyến mãi, trò chơi và bảo mật. Nếu không tìm được câu trả lời, đội ngũ hỗ trợ g099 luôn sẵn sàng 24/7.

50+ Câu hỏi được giải đáp
<60s Thời gian phản hồi live chat
24/7 Hỗ trợ tiếng Việt liên tục
98% Tỷ lệ giải quyết trong ngày

Tài Khoản

TRẢ LỜIĐể đăng ký tài khoản g099, bạn cần cung cấp: họ và tên đầy đủ (đúng với giấy tờ tùy thân), số điện thoại Việt Nam đang hoạt động (dùng để nhận OTP xác minh), tên đăng nhập (từ 6–20 ký tự, chỉ gồm chữ và số) và mật khẩu (tối thiểu 8 ký tự, nên kết hợp chữ hoa, chữ thường và số). Toàn bộ quá trình đăng ký mất chưa đến 2 phút và hoàn toàn miễn phí.

Mỗi người chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất. Thông tin cung cấp phải chính xác vì sẽ được dùng để xác minh danh tính khi rút tiền lần đầu.

TRẢ LỜIToàn bộ dịch vụ tại g099 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. g099 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và sẽ đóng tài khoản ngay nếu phát hiện vi phạm quy định này.

TRẢ LỜINhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập. Nhập số điện thoại đã đăng ký — hệ thống sẽ gửi mã OTP 6 chữ số trong vòng 60 giây. Nhập đúng mã OTP, sau đó đặt mật khẩu mới. Nếu không nhận được OTP sau 2 phút, kiểm tra xem số điện thoại nhập có đúng không hoặc liên hệ hỗ trợ qua live chat.

TRẢ LỜIXác minh KYC được yêu cầu khi rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Bạn cần gửi: ảnh chụp CMND/CCCD (cả mặt trước và mặt sau) và ảnh selfie cầm CMND/CCCD. Ảnh cần rõ nét, đủ sáng. g099 xử lý hồ sơ KYC trong vòng 1–4 giờ làm việc.
  • CMND/CCCD phải còn hiệu lực và chưa hết hạn
  • Tên trên giấy tờ phải khớp với tên đăng ký tài khoản
  • Sau khi xác minh thành công, tài khoản được nâng cấp lên trạng thái Đã xác minh

TRẢ LỜIViệc thay đổi thông tin liên hệ như số điện thoại yêu cầu quy trình xác minh bổ sung vì đây là thông tin bảo mật quan trọng. Liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ g099 qua live chat hoặc email [email protected], cung cấp thông tin xác minh danh tính và lý do thay đổi. Thời gian xử lý thường là 1–2 ngày làm việc.

TRẢ LỜITài khoản g099 có thể sử dụng trên nhiều thiết bị (điện thoại, máy tính bảng, PC) nhưng không thể đăng nhập đồng thời cùng lúc trên 2 thiết bị khác nhau. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống tự động đăng xuất phiên cũ và gửi thông báo OTP xác minh về số điện thoại để đảm bảo bảo mật.

TRẢ LỜIGửi yêu cầu đóng tài khoản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu đóng tài khoản", kèm lý do và thông tin xác minh. Trước khi đóng, đảm bảo bạn đã rút hết số dư hợp lệ. g099 xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ. Nếu đóng vì lý do cờ bạc có hại, chúng tôi khuyến nghị sử dụng chức năng Tự loại trừ thay thế.

TRẢ LỜITài khoản có thể bị khóa tạm thời do: nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp, phát hiện hoạt động đáng ngờ, hoặc chưa hoàn thành xác minh KYC theo yêu cầu. Liên hệ hỗ trợ qua live chat 24/7 để được hướng dẫn mở khóa. Nếu bị khóa vĩnh viễn do vi phạm điều khoản, quyết định này thường là cuối cùng.

Nạp Tiền

TRẢ LỜIg099 hỗ trợ đầy đủ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:
  • Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay — xử lý tức thì
  • Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và toàn bộ ngân hàng trong hệ thống Napas — 1–15 phút
  • Internet Banking: Hỗ trợ toàn bộ ngân hàng thương mại tại Việt Nam
Tất cả nạp tiền phải từ tài khoản đứng tên chính người dùng đã đăng ký. Không chấp nhận nạp hộ hay dùng tài khoản người khác.

TRẢ LỜIMức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ qua ví điện tử và 200.000 VNĐ qua chuyển khoản ngân hàng. Mức nạp tối đa trong một lần giao dịch là 50.000.000 VNĐ. Tổng nạp tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản — thành viên thông thường là 100.000.000 VNĐ/ngày, thành viên VIP có hạn mức cao hơn.

TRẢ LỜIThông thường nạp qua ví điện tử là tức thì và qua ngân hàng trong vòng 1–15 phút. Nếu sau 30 phút tài khoản chưa được cộng tiền, hãy: (1) kiểm tra lại số tài khoản thụ hưởng và nội dung chuyển khoản, (2) chụp màn hình xác nhận giao dịch thành công từ ngân hàng/ví, (3) liên hệ live chat g099 ngay với bằng chứng giao dịch. Đội ngũ xử lý tra soát trong vòng 1–2 giờ làm việc.

Lưu ý: Luôn lưu mã tham chiếu giao dịch và ảnh chụp xác nhận trong ít nhất 30 ngày để hỗ trợ tra soát nếu có sự cố.

TRẢ LỜIg099 không thu bất kỳ phí nạp tiền nào. Toàn bộ số tiền bạn chuyển sẽ được cộng đúng vào tài khoản. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí chuyển khoản theo quy định riêng của họ — đây là khoản phí từ phía ngân hàng, không phải từ g099.

TRẢ LỜIKhông được phép. Tất cả giao dịch nạp tiền phải đến từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký tài khoản g099. Nạp tiền từ tài khoản của người khác vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản, đồng thời tiền nạp có thể bị hoàn trả hoặc giữ lại trong thời gian điều tra.

TRẢ LỜIHệ thống g099 tự động tạo mã nạp tiền duy nhất cho mỗi lần giao dịch — bạn chỉ cần nhập đúng mã này vào ô nội dung chuyển khoản. Không nên thêm bất kỳ nội dung nào khác ngoài mã được hệ thống cấp. Sai nội dung chuyển khoản là nguyên nhân phổ biến nhất khiến tiền chậm được cộng vào tài khoản.

Rút Tiền

TRẢ LỜIMức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Mức rút tối đa trong một lần là 100.000.000 VNĐ và tổng rút trong ngày là 200.000.000 VNĐ cho tài khoản thông thường. Thành viên VIP được áp dụng hạn mức cao hơn.

TRẢ LỜIg099 cam kết xử lý rút tiền trong 3 phút đến tối đa 24 giờ. Phần lớn yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 3–15 phút nhờ hệ thống tự động. Trường hợp cần xác minh thủ công (số tiền lớn, rút lần đầu, phát hiện bất thường) có thể mất đến 24 giờ. Hệ thống hoạt động 24/7 kể cả ngày nghỉ và Tết Nguyên Đán.

TRẢ LỜICác lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối:
  • Chưa hoàn thành xác minh danh tính KYC lần đầu
  • Tài khoản ngân hàng nhận tiền không đứng tên người đăng ký
  • Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược quy định
  • Số dư tài khoản thấp hơn mức rút tối thiểu 100.000 VNĐ
  • Phát hiện hoạt động bất thường đang trong quá trình điều tra
Xem email thông báo từ g099 để biết lý do cụ thể, hoặc liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

TRẢ LỜITiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) — nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng X lần giá trị tiền thưởng trước khi rút. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện x20 nghĩa là cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền nạp thật không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược.

Kiểm tra tiến độ vòng cược trong phần Tài khoản → Tiền thưởng sau khi đăng nhập. Tiến độ hiển thị theo thời gian thực.

TRẢ LỜIKhông được phép. g099 chỉ chấp nhận rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký — cùng tên với tài khoản g099. Đây là quy định phòng chống rửa tiền bắt buộc. Nếu cần thay đổi tài khoản nhận tiền, liên hệ hỗ trợ để cập nhật thông tin có kèm xác minh danh tính.

TRẢ LỜIg099 không thu phí rút tiền. Số tiền thực nhận đúng bằng số tiền bạn yêu cầu rút. Trong một số trường hợp, ngân hàng nhận tiền có thể trừ phí đến theo quy định riêng của ngân hàng đó — đây là khoản phí từ phía ngân hàng, không liên quan đến g099.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

TRẢ LỜIThành viên mới của g099 được nhận gói chào mừng lên đến 100% giá trị nạp đầu tiên, tối đa 2.000.000 VNĐ tiền thưởng. Ngoài ra còn có vòng quay miễn phí dành cho các slot game được chỉ định. Gói chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản và yêu cầu nạp tối thiểu 200.000 VNĐ để kích hoạt. Điều kiện vòng cược x25 áp dụng cho tiền thưởng.

TRẢ LỜIg099 áp dụng chương trình hoàn tiền 15% mỗi tuần dựa trên tổng số tiền thua ròng trong tuần (từ thứ Hai đến Chủ Nhật). Tiền hoàn được cộng tự động vào tài khoản vào 10 giờ sáng mỗi thứ Hai — không cần nhập mã hay gửi yêu cầu thủ công. Không có giới hạn tối đa và không có điều kiện vòng cược áp dụng cho tiền hoàn.

TRẢ LỜIKhông. Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi người dùng (tính theo tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và thông tin ngân hàng). g099 có hệ thống phát hiện lạm dụng khuyến mãi — tài khoản vi phạm sẽ bị hủy tiền thưởng và có thể bị đình chỉ. Các chương trình định kỳ như hoàn tiền tuần và nạp thưởng theo ngày có thể nhận lặp lại theo chu kỳ.

TRẢ LỜICó — hầu hết tiền thưởng và vòng quay miễn phí đều có thời hạn sử dụng được ghi rõ trong từng chương trình. Thông thường tiền thưởng có hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ khi được cộng. Tiền thưởng hết hạn mà không hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy tự động. Bạn có thể kiểm tra thời hạn trong phần Tài khoản → Tiền thưởng.

TRẢ LỜISau khi đăng ký tài khoản và bật nhận thông báo, bạn sẽ nhận SMS/thông báo trong ứng dụng khi có chương trình khuyến mãi mới. Ngoài ra, kiểm tra mục Khuyến mãi trên nền tảng g099 thường xuyên để không bỏ lỡ ưu đãi. Nếu đã đăng ký tự loại trừ, g099 sẽ tự động ngừng gửi thông báo khuyến mãi theo cam kết chơi có trách nhiệm.

TRẢ LỜIChương trình VIP của g099 có 5 cấp độ: Đồng → Bạc → Vàng → Bạch Kim → Kim Cương. Cấp độ được nâng tự động dựa trên tổng điểm tích lũy từ hoạt động cá cược. Mỗi cấp cao hơn nhận được ưu đãi tốt hơn: tỷ lệ hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút tiền cao hơn, quản lý tài khoản riêng và ưu tiên xử lý trong hàng chờ hỗ trợ.

Trò Chơi

TRẢ LỜIg099 cung cấp danh mục trò chơi đa dạng:
  • Casino Live: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer thật từ studio quốc tế
  • Nổ Hũ (Slot): Hàng trăm game slot từ Pragmatic Play, PG Soft, Habanero và nhiều nhà cung cấp khác
  • Đá Gà Trực Tiếp: Đá gà Campuchia và Philippines phát sóng liên tục
  • Cá Cược Thể Thao: V-League, Premier League, Champions League và các giải đấu quốc tế
  • Xổ Số: Kết quả XSMB, XSMN, XSMT theo ngày

TRẢ LỜICó. Tất cả trò chơi slot và RNG (Random Number Generator) tại g099 đến từ các nhà cung cấp có chứng nhận kiểm định độc lập bởi các tổ chức uy tín quốc tế. Kết quả các ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp hay dự đoán. Tỷ lệ RTP (Return to Player) công khai cho từng game.

TRẢ LỜICó. Cược đã được xác nhận trước khi mất kết nối vẫn hoàn toàn hợp lệ. Khi kết nối lại, hệ thống tự động cập nhật kết quả và điều chỉnh số dư tương ứng. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch đầy đủ trong phần Tài khoản → Lịch sử cá cược để kiểm tra.

TRẢ LỜIMột số trò chơi slot tại g099 cho phép chơi thử miễn phí (Demo mode) để làm quen cách chơi trước khi đặt tiền thật. Tuy nhiên, casino live, đá gà và cá cược thể thao yêu cầu tài khoản có số dư thực tế. Chơi thử không ảnh hưởng đến tiền thưởng khuyến mãi và không được rút tiền thắng từ chế độ demo.

TRẢ LỜITỷ lệ cược thể thao được cập nhật theo thời gian thực dựa trên dữ liệu thị trường quốc tế. Slot game sử dụng tỷ lệ RTP cố định do nhà cung cấp game thiết lập — thường từ 94% đến 98%. Casino live sử dụng quy tắc standard của từng game (Baccarat, Roulette, v.v.) theo tiêu chuẩn quốc tế. Tỷ lệ cược hiển thị rõ ràng trước khi bạn đặt.

TRẢ LỜIKhi xảy ra lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi g099, ván bài có thể bị hủy và tiền cược được hoàn trả đầy đủ. Ghi lại thời gian, tên trò chơi và mã giao dịch khi gặp sự cố, sau đó liên hệ hỗ trợ ngay. g099 xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.

Bảo Mật

TRẢ LỜIg099 áp dụng nhiều lớp bảo mật: SSL 256-bit mã hóa toàn bộ kết nối, mật khẩu lưu dạng hash Bcrypt một chiều (không ai có thể đọc được), xác minh 2 lớp (2FA) khi đăng nhập từ thiết bị mới, và giám sát bảo mật 24/7. Thông tin cá nhân không bao giờ được bán hay chia sẻ vì mục đích thương mại. Đọc đầy đủ tại Chính sách Bảo mật.

TRẢ LỜIHành động ngay lập tức: (1) Đổi mật khẩu ngay qua chức năng quên mật khẩu nếu vẫn truy cập được, (2) Liên hệ live chat g099 để yêu cầu tạm khóa tài khoản khẩn cấp, (3) Kiểm tra lịch sử đăng nhập trong phần Cài đặt bảo mật. Đội ngũ g099 ưu tiên xử lý các trường hợp khẩn cấp này trong vòng 15 phút.

TRẢ LỜIKhông bao giờ. g099 tuyệt đối không yêu cầu mật khẩu, OTP hay thông tin tài khoản ngân hàng qua điện thoại, SMS hay email. Nếu nhận được liên lạc như vậy, đó là lừa đảo giả mạo g099. Hãy cúp máy ngay, không cung cấp bất kỳ thông tin nào và báo cáo cho [email protected] để được hỗ trợ.

TRẢ LỜIMật khẩu mạnh cho tài khoản g099 nên: dài tối thiểu 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt (@#$%...), không dùng thông tin cá nhân như ngày sinh hay tên, không trùng với mật khẩu của các trang khác. g099 khuyến nghị bật xác minh 2 lớp (2FA) để tăng thêm một lớp bảo vệ quan trọng.

TRẢ LỜIThời gian lưu trữ tùy theo loại dữ liệu: thông tin tài khoản đang hoạt động được giữ suốt thời gian tài khoản còn tồn tại, lịch sử tài chính 5 năm theo quy định kế toán, thông tin KYC 5 năm sau khi đóng tài khoản, nhật ký đăng nhập 12 tháng. Sau thời hạn, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa. Chi tiết tại Chính sách Bảo mật.

Chơi Có Trách Nhiệm

TRẢ LỜIĐăng nhập tài khoản g099, vào Cài đặt → Chơi có trách nhiệm, chọn "Giới hạn nạp tiền". Bạn có thể đặt giới hạn theo ngày, tuần hoặc tháng. Giảm giới hạn có hiệu lực ngay, tăng giới hạn chờ 72 giờ để đảm bảo quyết định có suy nghĩ kỹ. Tính năng này hoàn toàn miễn phí và không ảnh hưởng đến quyền rút tiền. Xem thêm tại Chơi có trách nhiệm.

TRẢ LỜITự loại trừ (Self-Exclusion) là công cụ cho phép bạn đóng cửa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (3 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn). Trong thời gian này, không có ngoại lệ nào được chấp nhận để mở lại. Để đăng ký: vào Cài đặt → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ, hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ" — g099 xử lý trong vòng 1 giờ, 24/7.

g099 cũng ngừng gửi mọi thông báo khuyến mãi cho người dùng trong thời gian tự loại trừ — đây là cam kết trách nhiệm xã hội không thay đổi.

TRẢ LỜINhận ra vấn đề là bước dũng cảm và quan trọng nhất. Hãy:
  • Bước 1: Đăng ký tự loại trừ tài khoản g099 ngay lập tức
  • Bước 2: Liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia 1800 599 920 (miễn phí, 24/7)
  • Bước 3: Tâm sự với người thân hoặc bạn bè tin cậy
  • Bước 4: Liên hệ chuyên gia tâm lý lâm sàng tại bệnh viện địa phương
Đội ngũ hỗ trợ g099 không phán xét và sẵn sàng giúp bạn kích hoạt mọi công cụ kiểm soát qua live chat 24/7.

TRẢ LỜINếu bạn lo ngại cho người thân, hãy liên hệ g099 qua email [email protected] với tiêu đề "Hỗ trợ người thân". Chúng tôi có thể cung cấp tư vấn về cách tiếp cận người thân, tài liệu hỗ trợ bằng tiếng Việt và hướng dẫn kết nối với chuyên gia. Bảo mật thông tin người thân của bạn được đảm bảo hoàn toàn trong quá trình trao đổi.

TRẢ LỜIg099 áp dụng nhiều biện pháp ngăn chặn trẻ vị thành niên: yêu cầu xác nhận 18+ khi đăng ký, xác minh danh tính KYC khi rút tiền, theo dõi hành vi bất thường gợi ý người dùng có thể dưới tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc người dưới 18 tuổi, g099 đóng tài khoản ngay và xóa toàn bộ dữ liệu. Cha mẹ lo ngại con trẻ có thể truy cập — sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung trên thiết bị gia đình để chặn truy cập casino trực tuyến.
Vì sao chọn g099

Dịch Vụ Hỗ Trợ Đẳng Cấp Của g099

Phản Hồi Dưới 60 Giây

Live chat g099 kết nối với chuyên viên hỗ trợ tiếng Việt trong chưa đến 60 giây — không phải bot, không phải hàng chờ dài, chỉ là người thật giải quyết vấn đề thật.

🌙
Hỗ Trợ 24/7 Không Nghỉ

Đội ngũ hỗ trợ g099 trực tuyến liên tục 365 ngày — kể cả Tết Nguyên Đán, Quốc khánh và các ngày nghỉ lễ. Bạn cần giúp đỡ lúc 3 giờ sáng? Chúng tôi ở đây.

📊
Giải Quyết 98% Trong Ngày

98% khiếu nại và thắc mắc tại g099 được giải quyết dứt điểm trong cùng ngày tiếp nhận. Chỉ những trường hợp phức tạp cần điều tra mới kéo dài sang ngày hôm sau.

🇻🇳
Chuyên Viên Người Việt

Đội ngũ hỗ trợ g099 là người Việt Nam, hiểu văn hóa và cách sử dụng dịch vụ của người dùng Việt. Giao tiếp tự nhiên, không rào cản ngôn ngữ, không cần dịch thuật.

📧
Email Phản Hồi 1 Giờ

Yêu cầu gửi qua email [email protected] được phân loại và phân công cho chuyên viên phù hợp trong vòng 1 giờ. Các yêu cầu tự loại trừ và bảo mật khẩn cấp được ưu tiên tối cao.

📚
Tài Nguyên Tự Học

Ngoài FAQ này, g099 cung cấp hướng dẫn video, tài liệu PDF và cập nhật hệ thống thường xuyên — giúp người dùng luôn nắm bắt mọi tính năng và cập nhật mới nhất.

Vẫn còn thắc mắc?

Liên Hệ Trực Tiếp Đội Ngũ g099

NHANH NHẤT
💬
Live Chat Trực Tiếp

Cách nhanh nhất để nhận hỗ trợ — kết nối trong vòng 60 giây với chuyên viên tiếng Việt. Truy cập g099.asia và nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình.

ĐẦY ĐỦ NHẤT
📧
Email Hỗ Trợ

Dành cho yêu cầu cần tài liệu đính kèm hoặc giải thích chi tiết. Gửi đến [email protected] — phản hồi trong vòng 1 giờ cho mọi yêu cầu.

TỰ PHỤC VỤ
⚙️
Quản Lý Tài Khoản

Nhiều vấn đề có thể tự xử lý trong phần Cài đặt tài khoản: đổi mật khẩu, cập nhật thông tin, quản lý giới hạn và xem lịch sử giao dịch.

🎁 Bắt đầu ngay hôm nay

Sẵn Sàng Trải Nghiệm g099 Chưa?

Đã hiểu rõ mọi thắc mắc — giờ là lúc tham gia cộng đồng hàng nghìn người chơi Việt Nam đang tận hưởng sân cược uy tín, minh bạch và đầy thú vị tại g099.

MoMo ZaloPay Ngân hàng VN SSL 256-bit Hỗ trợ 24/7
Dịch vụ g099 chỉ dành cho người từ 18+. Cá cược có thể gây nghiện — hãy chơi có trách nhiệm. Xem đầy đủ tại Chơi có trách nhiệm, Điều khoảnChính sách Bảo mật.